| 為了深入開展群眾路線教育實踐活動，摸清社會保險服務(wù)存在的不足，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，荔灣區(qū)人社局成立課題組，對社會保險服務(wù)工作進(jìn)行專題調(diào)研。
一是思想動員、充分準(zhǔn)備。荔灣區(qū)人社局領(lǐng)導(dǎo)對課題組成員進(jìn)行思想動員，要求全員高度重視此次調(diào)研活動，嚴(yán)格按照實事求是原則，與群眾交流帶著感情、帶著責(zé)任、放下架子、撲下身子，全面了解和把握社會保險服務(wù)的真實情況，找準(zhǔn)問題，解決好問題。
二是深入調(diào)研、查擺問題。前往辦事大廳，向辦事群眾發(fā)放調(diào)查問卷，了解群眾對現(xiàn)行社保業(yè)務(wù)辦理的評價、意見和需求等；與群眾零距離訪談，面對面交流，問需于民、問計于民；與部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員交流，了解工作中存在的問題、改進(jìn)的建議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的狀況和需求；到兄弟區(qū)調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒社保服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗。
三是認(rèn)真整改、優(yōu)化服務(wù)。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，目前已經(jīng)完成了調(diào)研報告。并針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題立行立改，提出整改措施和優(yōu)化方案，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的實際措施，其中，針對辦理退休業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，實行“一站式”服務(wù)，集中在一處地點辦理，并將辦理退休業(yè)務(wù)中多個科室（中心）涉及的業(yè)務(wù)，集中到退管辦一個部門負(fù)責(zé)管理，群眾辦理退休業(yè)務(wù)在一個點就全部辦妥，提高了工作效率，方便辦事群眾，得到群眾的好評。 |
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