1. 人力資源 人力資源：指企業組織內外具有勞動能力的人的總和。 人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作 人力資源 用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。 2. 現代人資與傳統人事管理特點有哪些？ 現代人資與傳統人事管理特點有哪些？ ；管理特點是戰略 答：⑴現代人力資源：以人為本；其部門性質是戰略管理部門（決策層） 性，高附加值；其管理模式是主動開發式；管理對象是知識型員工；管理方法是全過程的動 態管理；管理手段是開發、挖掘型；管理焦點是強調人與事統一發展的人力資源管理開發； 其管理者是全體管理者；管理目標是提高工作和經濟效益和員工的工作生活質量。 ⑵傳統人事管理：也是以人為本；其部門性質是職能部門（執行層） ；其管理特點是具體、 操作性強；管理模式是被動反應式；管理對象是勞動力；管理方法是孤立的靜態管理；管理 手段是應用型、壓榨型；管理焦點是以事為中心的績效考核；管理者是專職管理者；管理目 標是提高工作和經濟效益。 3. 人力資源與人才資源的區別？ 人力資源與人才資源的區別？ 答： 4. 人力資本：把人當做資本去投資，從而獲取一定的報酬。 人力資本： 5. 工作分析 工作分析：是指對某特定的工作職位做出明確規定，并確定完成這一工作需要有什么樣 的行為的過程。 6. 工作說明書 工作說明書：又稱職位要求，要求說明從事某項工作職位的人員必須具備的生理要求和 心理要求。 7. 獵頭 獵頭：是指雇主以特定的崗位，尤其是中高層的管理崗位，聘請外部的專業公司尋找和 提供合格候選人的一種活動。 8. 工作輪換 工作輪換：一種短期的工作調動，是指在組織的幾種不同職能領域中為員工做出一系列 的工作任務安排，或者在某個單一的職能領域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位 之間流動的機會。 9. 內部招聘和外部招聘的優缺點？ 內部招聘和外部招聘的優缺點？ 答：內部招聘：優點：①容易適應新環境，新崗位，迅速展開工作。 ②有利于提高工作效率，調動組織成員的積極性。 ③有利于吸引外部人才。 缺點：①易導致“近親繁殖”。 ②易引發企業高層領導和員工之間的不團結。 ③易引發后續問題。 ④過多的內部招聘可能會使組織變得封閉。 ⑤過多的內部招聘可能導致效率降低的現象。 外部招聘：優點：①人員選擇范圍廣泛。②外部招聘有利于帶來新思想和新方法。 ③大大節省了培訓費用。 缺點：①外部招聘選錯人的風險比較大。 ②需要更長的培訓和適應階段。 ③內部員工可能感到自己被忽視。 ④外部招聘可能費時費力。 10. 績效評估 績效評估：一種衡量、評價、影響員工工作表現的正式系統。 11. 績效溝通 績效溝通：是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問 題展開實質性的面談,并著力于尋求應對之策,服務于后一階段企業與員工績效改善和提 高的一種管理方法。 12. 如何進行績效溝通？ 如何進行績效溝通？ 答：
13. 績效評估的意義 績效評估的意義：⑴影響企業的生產率和競爭力。①工作成果②③ ⑵作為人事決策的指標。 ⑶有助于更好地進行員工管理。
14.職業生涯管理的意義和作用: 職業生涯管理的意義和作用: 職業生涯管理的意義和作用 如何聯系實際做培訓的需求分析? 15. 如何聯系實際做培訓的需求分析? 答： 16. 如何才能成功實施職業生涯管理？ 如何才能成功實施職業生涯管理？ 答： 17. 結合管理學，談談期望理論對激勵的作用，二者的關系，以及期望理論的概 結合管理學，談談期望理論對激勵的作用，二者的關系， 念和對和對管理的啟示。 念和對和對管理的啟示。 期望理論對激勵的作用 激勵的作用： 答：期望理論對激勵的作用： 期望理論和激勵的關系： 期望理論和激勵的關系： 和激勵的關系
期望理論的概念： 期望理論的概念：研究激勵過程中,一條途徑是研究人們需要的缺乏,運用馬斯洛的
需要層次理論,找出人們所感覺到的某種缺乏的需要,并以滿足這些需求為動力, 來激勵他們從事組織所要求的動機和行為;另一條途徑是從個人追求目標的觀點 來研究個人對目標的期望。 期望理論對管理的啟示 對管理的啟示： 期望理論對管理的啟示：①管理者應該同時注意提高期望概率和效價。僅僅重視激 勵是片面的，應該注意提高工作人員的素質，包括提高他們的思想素質和業務能 力，通過提高他們對自身的期望概率去提高激勵水平，創造較高的績效目標。② 管理者應該提高對績效與報酬關聯性的認識，將績效與報酬緊密結合起來。績效 與報酬的聯系越緊密，實現的目標能夠滿足手機里這需要的程度相對提高，目標 對受激勵著的吸引力也就相對加大，激勵的水平也就相對提高。③管理者應該將 物質獎勵與精神獎勵結合起來。 期望理論表明， 目標的吸引力與個人的需要有關。 價值觀的差異會產生需要的差異。因此，管理者應該了解自己的管理對象，在可 能的情況下，有針對性地采取多元化的獎勵形式，使組織的報酬在一定程度上與 工作人員的愿望相吻合。
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